Widerruf & Rücksendungen

TLL legt sehr hohen Wert auf die Qualität der angebotenen Produkte und hofft, dass auch Sie sich nach Ihrem Kauf davon überzeugen lassen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf bei TLL sein sollten, können Sie der nachstehenden Widerrufsbelehrung alle notwendigen Informationen entnehmen, um von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rücksendebedingungen gelten ausschließlich für Konsumenten (B2C) und für den Versand innerhalb von Österreich, der EU sowie Großbritannien, Norwegen und der Schweiz. Es gelten die gesetzlichen Regelungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Innerhalb der EU

Sollten Sie von Ihrem Kauf bei TLL zurücktreten wollen, haben Sie das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen.

Drittländer außerhalb der EU

Für Kunden aus nicht EU-Ländern gilt selbstverständlich auch das 14-tägige Rücktrittsrecht – gemeint sind hiermit, bis auf Widerruf oder Änderung die Länder Großbritannien, Norwegen und Schweiz. Sollten Sie somit von Ihrem Kauf bei TLL zurücktreten wollen, können Sie binnen 14 (vierzehn) Tagen, ohne Angabe von Gründen, von diesem Vertrag zu zurücktreten.

Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Ihre Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat (bitte beachten Sie: eine Übernahme durch Sie als Verbraucher selbst ist für den Beginn der Frist nicht erforderlich).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie:

TLL The Longevity Labs GmbH
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Austria

Kontakt

Tel. +43 (0) 316 25 85 77
office@spermidineLIFE.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Webformular, postalischer Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht verpflichtend ist.

Sie können Ihren Widerruf auch einfach & bequem über unseren Versanddienstleister abwickeln. Sämtliche Informationen zum Rücksendeprozess erhalten Sie von TLL in Ihrer Bestellbestätigung. Weiters haben Sie die Möglichkeit, auf der Webseite von TLL, unter folgendem Link das Widerrufsformular elektronisch auszufüllen und an TLL zu übermitteln. In jedem Fall erhalten Sie unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen TLL alle Zahlungen, die TLL von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von TLL angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei TLL eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet TLL dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

TLL kann die Rückzahlung solange verweigern, bis die Waren wieder in der Sphäre von TLL einlangen oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie TLL über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen über das verkehrsübliche Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgehenden Umfang zurückzuführen ist.

Rückgabebedingungen

Sobald Ihr Widerruf und damit Ihr Rücktritt vom Vertrag einlangt, wird Ihnen das Rückversandetikett an die von Ihnen bei Ihrer Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Sämtliche Informationen zum Rücksendeprozess erhalten Sie von TLL in Ihrer Bestellbestätigung. Melden Sie Ihre Rücksendung am besten über den im Mail enthaltenen Link an, um einen möglichst schnellen Ablauf zu gewährleisten. Alternativ können Sie auch das für die Rücksendung vorgesehene Formular ausfüllen, welches unter folgendem Link abrufbar ist. Die Rücksendung ist für Sie mit keinen Kosten verbunden.

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Widerrufs zu ermöglichen, legen Sie das Widerrufsformular oder ein Schriftstück mit Ihren Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer) sowie einem Rücksendegrund, der Sendung bei

Weitere Details für Ihre Rücksendung:

Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, bis die komplette Abwicklung der Rücksendung, inkl. Rückerstattung oder Ersatzleistung vollendet ist.
Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung der retournierten Waren. Verwenden Sie dafür die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden

Für einen berechtigten Rücktritt (Widerruf) muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Versiegelte und verschweißte Waren können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden, sofern deren Versiegelung oder Verschweißung nach der Lieferung entfernt wurden. Derartige Waren sind daher ausdrücklich vom Rücktrittsrecht ausgenommen.

Wenn TLL Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert hat, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass der von Ihnen retournierte Artikel bei TLL eingelangt ist. TLL wird Sie auch über die Abwicklung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen, spätestens nach 14 Tagen, erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie (trotz Fristablauf und rechtzeitigem Rücktritt) noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto bzw. das entsprechende Konto Ihres Zahlungsdienstleisters (PayPal, Amazon Pay, Shopify Payments etc.). Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Rückerstattung beim jeweiligen Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wird.

Wenn Sie dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie TLL bitte unter support-eu@spermidineLIFE.com

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Widerrufsformular Download

Sie finden das Widerrufsformular zum Download hier.

An:
TLL The Longevity Labs GmbH
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Austria
support-eu@spermidineLIFE.com

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir* den von mir / uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am* / erhalten am*:

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Name des Verbrauchers / der Verbraucher*:

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Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher*:

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Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher*
(nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

*Unzutreffendes streichen