Widerruf & Rücksendungen
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei TLL The Longevity Labs GmbH legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Solltest Du mit Deiner Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, findest Du hier alle wichtigen Informationen zu Deinem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Geltungsbereich
Diese Widerrufs- und Rücksendebedingungen gelten für Verbraucher:innen (B2C). Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Innerhalb der EU
Du hast grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum, wie beispielsweise einem Spar-Abo, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der ersten Ware.
Spar-Abo und Mindestlaufzeit
Für unsere Spar-Abos gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Während dieser Mindestlaufzeit erfolgen die vereinbarten Lieferungen und wiederkehrenden Zahlungen entsprechend dem von Dir gewählten Lieferintervall.
Die vereinbarte Mindestlaufzeit berührt Dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst Du Dein Spar-Abo jederzeit über Dein Kundenkonto oder unseren Kundenservice kündigen. Dein Lieferintervall und Deine Liefertermine kannst Du flexibel anpassen. Nach Verfügbarkeit kannst Du auch das Produkt innerhalb Deines Spar-Abos ändern.
Die Einzelheiten zu Laufzeit, wiederkehrenden Zahlungen und Kündigung findest Du in unseren Abonnement- und Stornierungsbedingungen.
Drittländer außerhalb der EU
Für Bestellungen nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen.
So übst Du Dein Widerrufsrecht aus
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder postalisch, über Deinen Entschluss informieren:
TLL The Longevity Labs GmbH
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Österreich
E-Mail: support-eu@spermidineLIFE.com
Telefon: +43 (0) 316 25 85 77
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du Deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir Dir die von Dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung
Nach Deinem Widerruf musst Du die betroffene Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sofern wir Dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, erhältst Du dieses an die bei Deiner Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Bitte:
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verpacke die Ware sorgfältig,
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verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und
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bewahre Deinen Versandnachweis auf, bis Deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Rückgabebedingungen
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Rückerstattung
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, informieren wir Dich per E-Mail über die weitere Bearbeitung.
Eine fällige Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Solltest Du eine bestätigte Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfe bitte zunächst Dein Bankkonto bzw. das Konto des verwendeten Zahlungsdienstleisters. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Solltest Du danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du das folgende Muster verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
TLL The Longevity Labs GmbH
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Österreich
support-eu@spermidineLIFE.com
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.