Widerruf & Rücksendungen

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei TLL The Longevity Labs GmbH legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Solltest Du mit Deiner Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, findest Du hier alle wichtigen Informationen zu Deinem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen.

Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rücksendebedingungen gelten für Verbraucher (B2C). Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Innerhalb der EU

Du hast grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum, wie beispielsweise einem Spar-Abo, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der ersten Ware.

Spar-Abo und Mindestlaufzeit

Für unsere Spar-Abos gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Während dieser Mindestlaufzeit erfolgen die vereinbarten Lieferungen und wiederkehrenden Zahlungen entsprechend dem von Dir gewählten Lieferintervall.

Die vereinbarte Mindestlaufzeit berührt Dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Wenn Du Dein Spar-Abo innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wirksam widerrufst, endet der betroffene Abonnementvertrag einschließlich der Verpflichtung zu weiteren Abo-Lieferungen und Zahlungen.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst Du Dein Spar-Abo jederzeit über Dein Kundenkonto oder unseren Kundenservice kündigen. Dein Lieferintervall und Deine Liefertermine kannst Du flexibel anpassen. Nach Verfügbarkeit kannst Du auch das Produkt innerhalb Deines Spar-Abos ändern.

Die Einzelheiten zu Laufzeit, wiederkehrenden Zahlungen und Kündigung findest Du in unseren Abonnement- und Stornierungsbedingungen.

Drittländer außerhalb der EU

Für Bestellungen nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen.

So übst Du Dein Widerrufsrecht aus

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder postalisch, über Deinen Entschluss informieren:

TLL The Longevity Labs GmbH
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Österreich

E-Mail: support-eu@spermidineLIFE.com
Telefon: +43 (0) 316 25 85 77

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du Deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du Deinen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir Dir alle im Rahmen des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten.

Hast Du eine teurere Versandart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Für unsere Versandkostenregelung bedeutet das bei einem vollständigen Widerruf grundsätzlich:

• Standardbestellung unter 90 €: Die ursprünglich bezahlten Versandkosten von 4,50 € werden erstattet.

• Standardbestellung ab 90 €: Da der Versand kostenlos war, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

• Spar-Abo: Bei kostenlosem Versand fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

• Länder mit besonderen Versandtarifen: Die tatsächlich bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Bei einem Teilwiderruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückerstattung der Versandkosten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deiner Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Dir dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung

Nach Deinem Widerruf musst Du die betroffene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über Deinen Widerruf informiert hast, zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support-eu@spermidineLIFE.com, um die Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Sofern wir Dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, erhältst Du dieses an die bei Deiner Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bitte:

• verpacke die Ware sorgfältig,

• verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und

• bewahre Deinen Versandnachweis auf, bis Deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Rückerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, informieren wir Dich per E-Mail über die weitere Bearbeitung.

Eine fällige Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb der im Abschnitt „Folgen des Widerrufs“ genannten gesetzlichen Frist.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Solltest Du eine bestätigte Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfe bitte zunächst Dein Bankkonto bzw. das Konto des verwendeten Zahlungsdienstleisters.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Solltest Du danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

support-eu@spermidineLIFE.com

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du das folgende Muster verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
TLL The Longevity Labs GmbH
Elisabethinergasse 22
8020 Graz
Österreich
support-eu@spermidineLIFE.com

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des Verbrauchers / der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.